Lähetä tiketti
Tervetuloa
Kirjaudu

Ulkopuolisen kutsuminen keskusteluun

Freshconnect on nopea tapa kysyä apua ja neuvoa johonkin tiketillä olevaan asiaan. Tällöin koko asiaa ei tarvitse selittää, koska viestin vastaanottaja näkee samat tiketin tiedot kuin sinäkin. Chat-keskustelun ja tiketin yhteys pysyy aina ja tällöin chat-keskustelu käydään aina oikeassa kontekstissa. Keskustelu on myös helppo löytää jälkikäteen tiketiltä.


Kun sinulla on ruudulla tikettinäkymä auki, vie hiiri oikean alakulman Freshconnect-ikonille ja klikkaa alinta nappia.



Kirjoita @-merkki ja valitse "Invite a collaborator to discussion ja sen jälkeen kirjoita ko. henkilön sähköpostiosoite.




Ko. sähköpostiin lähetetään ohjeet tunnuksen aktivoimiseksi, jonka jälkeen hän pääsee kirjautumaan Freshconnectin selainnäkymään ja näkee vain ne tiketit, joihin hänet on kutsuttu. Hän voi selainkäyttöliittymän kautta toimia aivan samoin kuin Freshdeskin käyttäjätkin.


Freshconnect on ilmainen 100 käyttäjään asti, johon lasketaan mukaan talon sisäiset ja ulkopuoliset käyttäjät.


J
Jesse is the author of this solution article.

Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.