Lähetä tiketti
Tervetuloa
Kirjaudu

Freshworks Insider: Alitiketöinti

Kun yhteydenotot käsitellään esimerkiksi Outlookilla yksittäisinä tapahtumina, pallo tippuu pakostakin jossain kohden. Freshdesk-asiakaspalvelusovelluksen yksi päätehtävistä onkin tukea asiakaspalvelua sen päivittäisessä toiminnassa.


Eräs monista tätä toimintaa tukevista ominaisuuksista on alitiketöinti. Alitiketöinti helpottaa tehtävienhallintaa, kun kaikkea aiheeseen liitttyvää ei tarvitse enää hallita yhdellä yhteydenotolla.


Videolla Kim käy tarkemmin läpi alitiketöinnin luomia mahdollisuuksia.


Aiheesta on aiemmin keskusteltu myös Korvatunturi360-jaksossamme täällä  https://novellus.fi/asiakaspalvelu/korvatunturi360-paiva-19-alitiketointi-ja-tracker/




Kirjaudu lähettääksesi kommentin