Freshdesk viikon ominaisuus: Puhelin-integraatio

Tämän päivän jaksossa Kim kertoo asiakaspalvelun puhelinjärjestelmien eroja ja miten Freshcaller integroituu Freshdeskiin.

Keskustellaan mobiilivaihteista, IVR-valikoista, puheentallennuksesta, sarjoista, siirroista, tiedotteista, päätelaitteista, jälkikirjausajasta jne.

Aiheena myös miten hankkia puhelinnumeroita kansainvälisesti, eli kun yrityksenne laajentuu eri maihin, on hyvä hankkia natiivit maakohtaiset numerot osoittaakseen paikallisille asiakkaille lokaalia tukea. Tämäkin onnistuu Freshcalleriin Novelluksen avulla.

Katso lisää videolta!